VERZENDING & LEVERING
Veelgestelde vragen over verzending, levering, levertijden, bezorgkosten en garantiegevallen.
Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra je pakket is verzonden vanuit ons magazijn in Nederland, ontvang je een bevestigingsmail met het trackingnummer en een link om de actuele leverstatus te…
Wat zijn onze levertijden?
Plaats je je bestelling op een werkdag (maandag tot en met vrijdag) vóór 14:00 uur, dan streven we ernaar deze dezelfde dag te verwerken. Bestellingen die na…
Naar welke landen leveren jullie?
O'Neill levert momenteel aan klanten met een adres in België, Duitsland, Denemarken, Estland, Roemenië, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië…
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen worden verzonden volgens onze standaardtarieven. Gratis verzending is beschikbaar bij bestellingen vanaf €120 in Duitsland, Nederland en…
Kan ik een item ruilen voor een andere kleur of maat?
Kan ik een item ruilen voor een andere kleur of maat? Helaas ondersteunt ons systeem geen directe omruiling. Wil je een andere maat of kleur? Retourneer dan…
Mijn artikelen zijn beschadigd of defect. Wat is jullie garantiebeleid?
Mijn artikelen zijn beschadigd of defect. Wat is jullie garantiebeleid? Garantie- en reparatie-informatie voor O'Neill-kleding. Alle producten van O'Neill…
Mijn pakket is beschadigd aangekomen
Als het pakket bij de levering zichtbaar beschadigd is, weiger dan de levering en laat de koerier weten dat je het niet kunt aannemen. Neem daarna direct contact op met ons klantenserviceteam via [email protected]. Controleer na ontvangst altijd
Ik heb een item ontvangen dat ik niet heb besteld.
Vervelend om te horen dat je een verkeerd item hebt ontvangen. We vragen je vriendelijk om het naar ons te retourneren. Je kunt je retour aanmelden via het…
Er ontbreken producten uit mijn bestelling
Er ontbreken producten uit mijn bestelling - wat kan ik doen? We controleren alle bestellingen zorgvuldig voordat ze worden verzonden, maar soms kan er iets…
Leveren jullie op alle locaties?
Helaas zijn er bepaalde locaties waar we niet naartoe kunnen verzenden. Dit geldt onder andere voor de meeste eilanden, afgelegen gebieden of plekken waar…