Wat is de status van mijn bestelling?Bijgewerkt 10 days ago

Zodra je pakket is verzonden vanuit ons magazijn in Nederland, ontvang je een bevestigingsmail met het trackingnummer en een link om de actuele leverstatus te bekijken op de website van de vervoerder.

Let op: Controleer ook je spamfolder, want de verzendbevestiging kan daar terechtgekomen zijn.

Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling nog wijzigen wanneer en waar mijn pakket wordt bezorgd? 

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met de trackinggegevens. Via die gegevens kun je meestal een andere afleverlocatie kiezen, zoals een afhaalpunt, of de bezorgdag aanpassen.

Als er een bezorgpoging wordt gedaan terwijl je niet thuis bent, laat de trackingpagina zien waar je pakket is bezorgd, bijvoorbeeld bij een buur.

Is je pakket verzonden, maar niet bezorgd?

Controleer eerst of het pakket misschien bij een buur is bezorgd. Is dat niet het geval en is het pakket binnen een week na verzending nog niet bij je geleverd? Neem dan contact met ons op via [email protected].

Is je bestellling teruggestuurd naar O'Neill?

Je pakket wordt automatisch verwerkt als retour. Wil je de artikelen alsnog ontvangen? Plaats dan een nieuwe bestelling in onze online shop.

Wacht je nog op je bestselling?

Heb je je pakket een week na verzending nog niet ontvangen? Controleer dan of het is afgeleverd bij je buren of bij een afhaalpunt.

Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze klantenservice.