Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je hebt 30 dagen vanaf de aankoopdatum om je items te retourneren. Voor retouren uit alle EU-landen…

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je hebt 30 dagen vanaf de aankoopdatum om je items te retourneren.Voor retouren uit alle EU-landen (met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk) geldt &#x20AC;2,99 retourkosten. Dit bedrag wordt automatisch ingehouden op je terugbetaling.We geven om het milieu en willen retouren zoveel mogelijk beperken. Daarom ontwerpen we producten met consistente maten, tonen we meerdere afbeeldingen en geven we uitgebreide productomschrijvingen. Om bewust kopen te stimuleren, hebben we &#x20AC;2,99 retourkosten ingevoerd. Retourproces:&#xA0;Meld je retour aan via het <a href="https://returns.oneill.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Online Return Portal</a>. Je hebt hiervoor je ordernummer en het e-mailadres nodig dat je bij de aankoop hebt gebruikt. Na registratie ontvang je een QR-code of barcode die je kunt printen en op je pakket kunt bevestigen.<ul><li>Verpakking: Zorg ervoor dat je retour goed is verpakt in de originele zak of doos.</li><li>Staat van de items: Items moeten in nieuwstaat zijn met de de originele labels nog bevestigd. Gewassen, gedragen, of items waarvan de labels zijn verwijderd kunnen niet worden terugbetaald.</li><li>Om hygi&#xEB;nische redenen moet bij badkleding voor dames en meisjes de hygi&#xEB;nestrip intact zijn.</li><li>Ruilen: O&#x2019;Neill biedt geen directe omruiling aan. Wil je een andere maat of een ander item? Retourneer dan je oorspronkelijke aankoop voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.</li></ul> Worden verzendkosten terugbetaald?Volledige retour: Als je je hele bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten volledig terugbetaald.Gedeeltelijke retour: Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?Zodra je retour in het magazijn is ontvangen, kan de verwerking tot 21 werkdagen duren. (30 werkdagen voor klanten uit het VK en Zwitserland)Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je terugbetaling is verwerkt.Houd er rekening mee dat het daarna nog een paar dagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat. Terugbetalingen worden altijd verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Belangrijke informatie:Heb je met Klarna betaald? Pauzeer dan je factuur via de Klarna-app of via <a href="https://app.klarna.com/login/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://app.klarna.com/login/</a>. Zodra we je retour hebben verwerkt, wordt de factuur automatisch bijgewerkt.Kies je voor een andere verzendmethode dan de methode die wij aanbieden, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de verzending en voor eventuele kosten en risico&#x2019;s van het retourneren van de goederen aan ons.Let op: Onze magazijnen hebben niet hetzelfde adres als ons hoofdkantoor.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Soms kan een pakket niet worden bezorgd en wordt het teruggestuurd naar ons magazijn. Zodra we het ontvangen, wordt de bestelling gecontroleerd en verwerkt als…

Soms kan een pakket niet worden bezorgd en wordt het teruggestuurd naar ons magazijn. Zodra we het ontvangen, wordt de bestelling gecontroleerd en verwerkt als een normale retour.Helaas kunnen we geretourneerde bestellingen niet opnieuw verzenden vanuit ons systeem.&#xA0; Wil je de items nog steeds ontvangen?&#xA0;Plaats dan een nieuwe bestelling op onze website.Let op:&#xA0;Ons systeem past automatisch retourkosten toe op alle verwerkte retouren. Ons magazijn kan geen uitzondering maken voor pakketten die naar de afzender zijn teruggestuurd.&#xA0;We helpen je echter graag met een terugbetaling van deze kosten via een handmatige aanvraag. Je kunt de retourkosten (&#x20AC;2,99) terugvragen door contact met ons op te nemen via&#xA0;<a href="mailto:support-nl@oneill.com">support-nl@oneill.com</a>&#xA0;

Mijn bestelling is teruggestuurd naar O'Neill. Wat kan ik doen?

Is je jas klaar voor het einde van zijn levenscyclus? Hoe stuur ik de O’Neill Biofield Jacket terug naar O’Neill als ik de jas biologisch wil laten afbreken*?…

Is je jas klaar voor het einde van zijn levenscyclus? Hoe stuur ik de O&#x2019;Neill Biofield Jacket terug naar O&#x2019;Neill als ik de jas biologisch wil laten afbreken*?O&#x2019;Neill Europe biedt alle EU-consumenten de mogelijkheid om hun O&#x2019;Neill Biofield Jacket terug te sturen, zodat de jas op de juiste manier kan worden verwerkt en biologisch kan worden afgebroken.Nadat je je jas een paar jaar hebt gebruikt, vragen we je om contact met ons op te nemen via het <a href="https://nl.oneill.com/pages/klantenservice">contactformulier&#xA0;</a>op&#xA0;<a href="http://nl.oneill.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nl.oneill.com</a>&#xA0;om een verzendlabel aan te vragen. Helaas is deze service niet beschikbaar voor consumenten buiten de EU. Wat gebeurt er met het product wanneer ik het retourneer?We bewaren het geretourneerde product in een vooraf bepaald magazijn totdat het wordt doorgestuurd naar een faciliteit waar de jassen in een verantwoordelijke, gecontroleerde omgeving biologisch worden afgebroken*. We verzamelen in de loop van de tijd meerdere jassen voordat we ze laten afbreken*. Krijg ik mijn geld terug wanner ik de jas terugstuur om biologisch te laten afbreken*?We vinden het geweldig dat je onze inzet voor verandering in de industrie steunt door je O&apos;Neill Biofield Jacket na jaren draagplezier naar ons terug te sturen voor een correcte verwerking aan het einde van de levensduur. Je ontvangt geen terugbetaling voor het product wanneer je het terugstuurt voor end-of-life-verwerking. Wat gebeurt er als ik de verkeerde jas retourneer?We bekijken wat de beste optie is om je geretourneerde product te verwerken. *Wil je meer weten over de&#xA0;<a href="https://support.oneill.com/hc/en-us/articles/6100970346908-O-Neill-Biofield-Jacket" target="_blank" rel="noopener noreferrer">O&apos;Neill Biofield Jacket</a>?

De O'Neill Biofield Jacket retourneren

We zijn hier om uw vragen over bestellingen, producten en meer te beantwoorden.

O'Neill Help Center - NL

Veelgestelde vragen over retouren, terugbetalingen, retourkosten en Klarna.

RETOURNEREN & TERUGBETALINGEN

Hoe plaats je een bestelling op onze website?

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Hoe ontvang ik een kopie van mijn factuur?

Welke items zijn uitgesloten van promoties en promotiecodes?

Ik heb mijn bevestigingsmail niet ontvangen

De prijs van een item is gewijzigd nadat ik mijn bestelling heb geplaatst

Nu kopen - Later betalen met Klarna

BESTELLEN & BETALEN

Wat is de status van mijn bestelling?

Wat zijn onze levertijden?

Naar welke landen leveren jullie?

Wat zijn de verzendkosten?

Kan ik een item ruilen voor een andere kleur of maat?

Mijn artikelen zijn beschadigd of defect. Wat is jullie garantiebeleid?

Mijn pakket is beschadigd aangekomen

Ik heb een item ontvangen dat ik niet heb besteld.

Er ontbreken producten uit mijn bestelling

Leveren jullie op alle locaties?

VERZENDING & LEVERING

Hoe lang is de garantie op een O'Neill wetsuit?

Hoe kies ik de juiste wetsuit maat?

Welke wetsuit dikte moet ik kiezen?

Wat betekenen wetsuit dikte cijfers?

Wat is het verschil tussen Technobutter 3 en Technobutter 4?

Wat is het verschil tussen Flatlock en GBS naden?

Bieden wetsuits UV-bescherming?

Welke O'Neill wetsuits zijn vegan vriendelijk?

Hoe worden O'Neill wetsuits getest op kwaliteit?

Kan ik mijn wetsuit in een zwembad gebruiken?

Kan ik mijn wetsuit in de wasmachine wassen?

Zijn de wetsuits uit de Reactor-serie gemaakt van limestone- of petroleumgebaseerd neopreen?